Ochrana osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (PRIVACY POLICY)

Platné pre internetový obchody prevádzkované spoločnosťou MUTTON s.r.o.

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:

Obchodné meno

MUTTON s.r.o.

Sídlo

Kpt. Nálepku 12, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika

IČO

36656020

DIČ

2022225326

IČ DPH

SK2022225326

E-mailový kontakt

info@expodom.sk

Prevádzkované domény

expodom.sk, expodum.cz, expodom.ro, expodom.hu, expodum.pl, expodum.de

2. Účely spracúvania osobných údajov

Spoločnosť MUTTON s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov a používateľov webových stránok na nasledujúce účely:

  • Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy: Spracovanie a doručenie objednaného tovaru, fakturácia, prijaté platby a zákaznícka komunikácia.
  • Vybavovanie reklamácií a sťažností: Riešenie právnych nárokov zákazníkov v zmysle platnej legislatívy.
  • Vedenie zákazníckeho účtu: Správa registrácie a prístupových údajov používateľa (ak sa registruje).
  • Priamy marketing (Newsletter): Zasielanie obchodných oznamov a ponúk zákazníkom na základe oprávneného záujmu alebo udeleného súhlasu.
  • Webová analytika a personalizácia: Meranie návštevnosti, optimalizácia funkčnosti e-shopu a cielená reklama prostredníctvom súborov cookies.

3. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spracúvame výhradne osobné údaje potrebné na dosiahnutie uvedených účelov:

  • Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, titul.
  • Kontaktné údaje: Doručovacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
  • Transakčné údaje: Informácie o zakúpenom tovare, číslice účtu/karty (spracovávané cez platobnú bránu), história objednávok.
  • Technické a online údaje: IP adresa, súbory cookies, údaje o prehliadači a správaní na webovej stránke.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych titulov podľa čl. 6 GDPR:

  1. Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je kupujúci, alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť kupujúceho.
  2. Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Vedenie účtovníctva, archivácia daňových dokladov a vybavovanie reklamácií podľa platných právnych predpisov SR.
  3. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Priamy marketing existujúcim zákazníkom, ochrana našich právnych nárokov a bezpečnosť webových stránok.
  4. Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Zasielanie marketingových správ osobám, ktoré nie sú zákazníkmi, a spracúvanie nepodstatných súborov cookies (analytické a marketingové cookies).

5. Príjemcovia osobných údajov (Sprostredkovatelia)

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám len v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie prevádzky e-shopu a doručenie tovaru:

Kategória príjemcu

Účel poskytnutia údajov

 

Kuriérske a prepravné spoločnosti

(napr. DPD, Packeta, GLS, DHL)

Doručenie objednaného tovaru na adresu kupujúceho v SR aj v zahraničí.

Poskytovatelia platobných brán

Bezpečné spracovanie online platieb kartou a bankovými prevodmi.

Poskytovatelia IT a hostingových služieb

Zabezpečenie prevádzky serverov, e-shopového systému a databáz.

Marketingové a analytické nástroje

(napr. Google, Meta/Facebook, e-mailové služby)

Meranie efektivity reklamy, správa newsletterov a webová analytika.

Účtovníci, audítori a právni poradcovia

Plnenie zákonných daňových a účtovných povinností a právne poradenstvo.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie daného účelu spracúvania:

  • Údaje z kúpnej zmluvy a účtovné doklady: 10 rokov od konca účtovného roka, v ktorom sa plnenie uskutočnilo (v zmysle zákona o účtovníctve).
  • Údaje pre marketingové účely: Do odvolania súhlasu, resp. po dobu 3 rokov od poslednej objednávky pri oprávnenom záujme.
  • Užívateľský účet: Po dobu trvania registrácie alebo do požiadania o zrušenie účtu.
  • Cookies: Podľa nastavenia jednotlivých súborov cookies alebo do vymazania prehliadača.

7. Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje, a prístup k nim.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na výmaz / na zabudnutie (čl. 17 GDPR): Právo na vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, alebo ak odvoláte súhlas.
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Právo požiadať o obmedzenie spracúvania údajov za stanovených podmienok.
  • Právo na prenositeľnosť údajov (čl. 20 GDPR): Právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
  • Právo namietať (čl. 21 GDPR): Právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov vykonávanému na základe oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu).
  • Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@expodom.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je v Slovenskej republike:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

Web: https://dataprotection.gov.sk

8. Súbory Cookies

Naše webové stránky používajú súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania e-shopu, analytické účely a personalizáciu reklám. Pri prvej návšteve stránky si môžete prostredníctvom cookie lišty nastaviť svoje preferencie a udeliť alebo odmietnuť súhlas pre jednotlivé kategórie cookies.