Časté otázky
Aký je termín dodania tovaru?
Väčšinu ponúkaného tovaru máme skladom a pripravenú na okamžité odoslanie. Objednávky prijaté do 13:00 hod. sa snažíme expedovať ešte v ten istý pracovný deň, vďaka čomu môže byť tovar doručený už nasledujúci pracovný deň.
Našou prioritou je, aby ste objednaný tovar dostali čo najrýchlejšie, bez zbytočného čakania.
Sú možné individuálne/množstevné ceny so zľavou?
Áno, našim zákazníkom ponúkame individuálne cenové podmienky, množstevné aj vernostné zľavy. Pri väčších objednávkach alebo pravidelných nákupoch vám radi pripravíme cenovú ponuku na mieru.
Neváhajte nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Ku každej požiadavke pristupujeme individuálne s cieľom ponúknuť vám čo najvýhodnejšie podmienky spolupráce.
Aká je záručná doba?
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba na použitý tovar je 12 mesiacov. Záručnú doba na služby (oprava alebo úprava veci) je 3 mesiace. Záručná doba na zhotovenie veci na zákazku je 3 mesiace. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto lehoty. Reklamáciu na veci, ktoré sa rýchlo kazia, musí kupujúci uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe. Záručná doba pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, je 12 mesiacov.
Predávajúci poskytuje predĺženú záruku na rozkladaciu konštrukciu značky EXPODOM s dobou trvania 36 mesiacov spotrebiteľom, ktorí si kúpili nový výrobok v čase od 20.2.2020 do odvolania. Predĺžená záruka začína plynúť dňom bezprostredne nasledujúcim po skončení zákonnej 24 mesačnej záručnej doby. Predĺženú záruku je možné poskytnúť iba spotrebiteľovi (teda nie iným konečným kupujúcim). Predávajúci poskytuje predĺženú záruku v rozsahu, ako v prípade zákonnej záručnej doby.
Kde si môžem tovar prebrať osobne, alebo vyskúšať?
Náš tovar si môžete osobne prezrieť, vyskúšať a prevziať priamo na našom odbernom mieste v Liptovskom Mikuláši.
Adresa odberného miesta: Expodom – sklad Agroracio, Palugyayho 896, 031 01 Liptovský Mikuláš – Palúdzka.
Osobný odber je možný po predchádzajúcej dohode, a to aj počas víkendov.
Aby sme sa vám mohli naplno venovať a zabezpečiť dostupnosť požadovaného tovaru, odporúčame dohodnúť si návštevu vopred na telefónnom čísle +421 918 417 487.
Je strešná plachta nepremokavá?
Áno, všetky naše strešné plachty sú nepremokavé a poskytujú spoľahlivú ochranu pred dažďom a nepriaznivým počasím. Z vnútornej strany sú opatrené vodoodolnou pogumovanou vrstvou, zatiaľ čo vonkajšia strana má textilný povrch.
Na rozdiel od niektorých konkurenčných produktov, ktoré nemusia byť úplne nepremokavé, naše strešné plachty zabezpečujú účinnú ochranu pred dažďom a pomáhajú udržiavať priestor pod stanom v suchu.
Zmestí sa stan do osobného auta?
Áno, zložený stan má dĺžku približne 1,5 metra, vďaka čomu ho možno prepraviť aj v menšom osobnom aute. Vo väčšine prípadov stačí sklopiť zadné sedadlá a vytvoriť tak dostatok priestoru na jeho prevoz.
Naši zákazníci si stany často vyzdvihujú osobne a doposiaľ sme nemali problém s ich naložením do osobného auta.
Dokáže stan postaviť aj jedna osoba?
Menšie rozmery nožnicových stanov, ako sú 2 × 2 m, 2 × 3 m a 3 × 3 m, dokáže postaviť aj jedna osoba. Montáž však môže byť časovo aj fyzicky náročnejšia.
My aj naši zákazníci odporúčame rozkladanie stanu vo dvojici. Montáž je tak jednoduchšia, rýchlejšia a zároveň šetrnejšia ku konštrukcii. Rovnomerným rozťahovaním predídete jej nadmernému namáhaniu, čím prispejete k dlhšej životnosti stanu.
Existuje univerzálne kotvenie aj na betón a aj na trávu?
Áno, na ukotvenie nožnicových stanov na rôznych povrchoch sú praktickým riešením vodné záťaže, ktoré môžete použiť na betóne, zámkovej dlažbe, tráve aj piesku. Naši zákazníci oceňujú ich jednoduché používanie, praktickosť a univerzálne využitie.
Ďalšou obľúbenou možnosťou sú vaky na pieskovú záťaž, ktoré sa jednoducho naplnia pieskom a upevnia ku konštrukcii stanu.
Vodné aj pieskové záťaže predstavujú praktické riešenie kotvenia bez potreby vŕtania do podkladu. Pri výbere vhodnej záťaže je však dôležité zohľadniť veľkosť stanu a poveternostné podmienky.
Môžem si kúpiť strešnú plachtu inej farby ako bočné plachty?
Áno, farebné prevedenie nožnicového stanu si môžete prispôsobiť podľa vlastných predstáv. Strešná plachta aj jednotlivé bočné plachty môžu byť v rôznych farbách, takže nie je potrebné kupovať stan iba v jednom farebnom prevedení.
Našim zákazníkom sa snažíme maximálne vyhovieť, preto ponúkame možnosť ľubovoľne kombinovať dostupné farby strechy a bočných plachiet. Vytvoríte si tak stan presne podľa svojich požiadaviek, či už na súkromné, predajné alebo reklamné účely.
Potrebujem náhradnú nohu, ale stan som nekupoval/a u vás.
Áno, samozrejme. Jednou z našich veľkých výhod je dostupnosť náhradných dielov nielen na stany zakúpené u nás, ale aj na stany od iných výrobcov a predajcov.
Náhradné diely sú pri mnohých modeloch nožnicových stanov vzájomne zameniteľné. Aby sme vám vedeli vybrať správny diel, potrebujeme poznať rozmer profilu konštrukcie a výšku nohy. Ideálne je zaslať nám aj fotografiu pôvodného dielu e-mailom.
Našim zákazníkom sa vždy snažíme nájsť vhodné riešenie, aby nemuseli kvôli jednej poškodenej časti kupovať celý nový stan.
Ak by vám objednaný náhradný diel napriek tomu nepasoval, pri nákupe na diaľku ako spotrebiteľ máte spravidla možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Dostal som poškodený tovar, ako postupovať?
Ak vám bol doručený poškodený tovar, kontaktujte nás čo najskôr telefonicky alebo e-mailom. Odporúčame priložiť aj fotografiu poškodenia, aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie posúdiť a vyriešiť.
S podobnými prípadmi sa stretávame len zriedka, no vždy ich riešime rýchlo a k spokojnosti zákazníka. Vo väčšine prípadov dokážeme zabezpečiť výmenu poškodeného tovaru už do dvoch pracovných dní.
Naši zákazníci oceňujú predovšetkým rýchlu komunikáciu, ochotu a individuálny prístup pri riešení problémov. Našou prioritou je, aby ste mali svoj stan alebo príslušenstvo čo najskôr v bezchybnom stave a mohli ho naplno využívať.
Aká je najvyššia podchodzia výška stanu?
Podchodnú výšku našich nožnicových stanov si môžete prispôsobiť podľa potreby. Konštrukcia umožňuje nastavenie do štyroch výškových úrovní: 1,75 m, 1,85 m, 1,95 m a 2,05 m.
Ak potrebujete stan s vyššou podchodnou výškou, odporúčame naše profesionálne nožnicové stany s hexagónovou konštrukciou, ktoré ponúkajú podchodnú výšku až 2,20 m, väčší priestor a robustnejšie vyhotovenie.
Radi vám pomôžeme vybrať vhodný stan podľa vašich požiadaviek a spôsobu využitia.
Aká je najvyššia podchodzia výška hexagonového stanu?
Naše profesionálne nožnicové stany s hexagónovou konštrukciou umožňujú nastavenie podchodnej výšky od 1,90 m až do 2,20 m. Vďaka nastaviteľnej výške si môžete stan jednoducho prispôsobiť svojim potrebám a spôsobu využitia.
Aká je gramáž strešnej plachty 800D?
Naše strešné plachty Oxford 800D (339 g/m²) a Oxford 1000D (450 g/m²) patria medzi kvalitnejšie a odolnejšie materiály používané pri výrobe nožnicových stanov.
Vďaka pevnej tkanine a nepremokavej úprave poskytujú spoľahlivú ochranu pred dažďom a nepriaznivým počasím. Vyššia gramáž plachty Oxford 1000D prináša robustnejšie vyhotovenie, vhodné aj na intenzívnejšie používanie.
Kvalita strešného opláštenia je jednou z dôležitých predností našich stanov, ktorú zákazníci oceňujú najmä pri pravidelnom a dlhodobom používaní.
Je možné tovar vyzdvihnúť aj v sobotu?
Áno, osobný odber tovaru je možný aj počas víkendov a sviatkov. Našim zákazníkom sa snažíme maximálne vyhovieť, preto ponúkame možnosť vyzdvihnutia tovaru aj mimo bežných pracovných dní.
Stačí sa s nami vopred telefonicky dohodnúť na čísle +421 918 417 487, aby sme vám mohli pripraviť objednávku a zabezpečiť jej bezproblémové odovzdanie.
Je potrebné strechu z konštrukcie stanu dávať preč po každom použití stanu?
Nie je to potrebné, strecha môže ostať na konštru
Nie, strešnú plachtu nie je potrebné po každom použití odstraňovať. Môže zostať pripevnená ku konštrukcii aj počas skladovania, čo vám výrazne uľahčí a urýchli ďalšie rozkladanie stanu.
Pri dlhšom uskladnení však odporúčame strešnú plachtu dôkladne vysušiť a očistiť. Predídete tak vzniku plesní, nepríjemného zápachu a prípadnému poškodeniu materiálu.
kcii, nemusí sa skladať. Pri dlhšom uskladnení odporúčame strechu ale dobre vysušiť, zabránite tak je poškodeniu a prípadnému splesneniu.
Náhradné diely sú dostupné stále skladom?
Ako jeden z mála obchodov máme široký sortiment náhradných dielov na nožnicové stany stále skladom, a to aj na modely, ktoré už nie sú v našej aktuálnej ponuke.
Mnohí zákazníci nám hovoria, že náhradné diely na svoj stan dokázali zohnať jedine v Expodome. A to nás veľmi teší a zároveň motivuje udržiavať ich stálu dostupnosť.
Da sá stan potlačiť reklamou?
Samozrejme, stany vieme potlačiť viacerými technikami. Závisí od klientových požiadaviek. Spolupracujeme s viacerými partnerskými tlačiarňami, dokážeme tak potlačiť stan nielen jednoduchým textom a logom, ale aj veľkoformátovo a plnofarebne. Všetky techniky potlače sú farebne stále.
Ako mi bude stan doručený?
Stan príde v jednom balíku. Konštrukcia stanu je zabalená v krabici, strešná a bočné plachty sú k nej pribalené. Strešnú plachtu treba nasadiť podľa návodu. Bočné plachty sa upevňujú jednoducho suchým zipsom na strechu stanu. Pri rozbalovaní stanu nepoužívajte ostré predmety, aby ste nepoškodili strešnú plachtu.
Prečo sú hexa stany drahšie?
Hexa stan patrí do profi stanov. Tieto stany majú vysokú životnosť a odolnosť. Profily sú z hrubostenného hliníkového profilu, ktorý šesťuholníkový tvar. Strecha a bočné plachty sú z kvalitného nepremokavého materiálu s vyššou gramážou. Stan sa predáva ako set s príslušenstvom.
Môžem nahradiť hliníkovú konštrukciu oceľovou? Bude mi pasovať strecha a bočné plachty?
Pokiaľ ste mali klasický hliníkový stan s rozmerom nohy 30x30mm, tak Vám oceľová konštrukcia pasovať bude. Pokiaľ ste ale mali hliníkový hexagon, kde je šesťuholníková noha, oceľová konštrukcia Vám pasovať nebude.
Sme obec a faktúru potrebujeme zaplatiť až po prebratí tovaru. Je to možné?
Na základe záväznej objednávky tovar vieme poslať obciam a spoločnostiam bez platby vopred. Splatnosť faktúry je 14 dní. Ku každej takejto požiadavke pristupujeme individuálne.
Môžete potlačiť aj tašku na stan?
Momentálne bohužiaľ nevieme na tašku robiť potlač, nakoľko sú tam zipsy a viackrát prešívaný materiál.
Sú stany a tlačové farby odolné voči UV žiareniu?
Farby potlače sú farebne stále.
Koľko snehu udrží strecha stanu?
Rozkladací stan nie je konštrukčne riešený na veľké zaťaženie strechy, takže usadený sneh treba pravidelne zo strechy odpratávať.
Potrebujem k postaveniu stanu nejaké náradie?
Nie. Nožnicové stany využívajú nožnicový systém, takže k postaveniu stanu nie je potrebné žiadne náradie.
Aká konštrukcia je odolnejšia proti vetru. Hliníková, alebo oceľová? A dá sa definovať záťaž pri vetre v km/h ?
Odolnosť proti vetru závisí hladne od ukotvenia konštrukcie stanu. Pri oceľovej a hliníkovej konštrukcii je odolnosť proti vetru do 30km/hod, kedy už meteorológovia dávajú výstrahy. Pri hexagonových typoch konštrukcie je odolnosť vetra až do 70km/hod.
Aký je rozmer tašky na stan?
V ponuke máme viacej rozmerov tašiek. Tašky sú prevažne určené pre naše tipy stanov. Ak potrebujete kúpiť tašku na stan, ktorý ste nekúpili u nás, pošlite nám emailom rozmer stanu, na ktorý potrebujete tašku. Nájdeme tak rýchlejšie vhodné riešenie.
Mám konštrukciu od iného výrobcu, bude mi pasovať Vaša strecha?
Odporúčame Vám pred kúpou strechy Vašu starú strechu premerať. Na 99% by pasovať mala, ale sú niektoré atypické stany, kde môže byť problém. Nielen v obvode stanu ale aj v rozmere výsuvnej tyčky. Strecha sa tak viac napne a môže dôjsť k jej poškodeniu.
Môžem použiť sieťku proti komárom na všetky strany stanu?
Moskytiera je dostupná vo veľkostiach 3m, 4,5m a 6m. Môžete ju použiť na všetky dané rozmery stanov ako aj kombinovať podľa Vášho želania s bočnými stenami. Je možné ju upevniť na akúkoľvek stranu stanu o tomto rozmere.
Nenašli ste odpoveď na vašu otázku? Napíšte nám